HiPay est un prestataire de paiement international traitant plus de 2 mds € chaque année dans 150 pays et avec 220 méthodes de paiement.
En exploitant la puissance des données de paiement, nous aidons nos marchands dans le développement de leur activité en leur donnant une vision à 360° de leurs clients.
En exploitant la puissance des données de paiement, nous aidons nos marchands dans le développement de leur activité en leur donnant une vision à 360° de leurs clients.
Missions
Votre rôle
Dans le cadre de notre développement, rejoignez HiPay et venez compléter notre équipe de Key Account Manager (H/F).
Vous aurez la responsabilité d’un portefeuille clients spécifique e-commerce/digital et contribuerez au renforcement de votre périmètre.
Aux côtés des profils chasseurs de l’équipe, vous gérez les problématiques de gestion et développement de comptes-clés disposant pour certains d'une présence à l'internationale, couvrant tout type de secteur d'activité.
Vous êtes à la fois, conseiller, expert fonctionnel, gestionnaire technique, mais aussi initiateur de business et créateur de valeur ajoutée.
Après une formation à l’ensemble de nos solutions, vous gérez la relation au quotidien avec les comptes de votre portefeuille afin de saisir toutes les opportunités de vente additionnelle et assurer la qualité des services HiPay.
Vos missions se déclinent en 3 axes principaux :
- Optimisation de la relation clients du portefeuille existant
- Gestion de toute problématique clients
- Identification des opportunités d’up-sell
Et aussi :
- Identification en qualité d’interlocuteur privilégié
- Analyse et réponse aux besoins clients
- Gestion des contacts entrants
- Valorisation des services et des fonctionnalités produits, consulting
- Remontée d’information visant à l’amélioration des services
- Reporting d’activité hebdomadaire
Compte tenu du nombre croissant de nos projets, vous aurez l’opportunité d’étendre votre périmètre.
Profil
Ce job est fait pour vous si…
o Vous avez déjà une expérience de minimum 4 années sur un poste similaire
o Vous évoluez idéalement dans le secteur du paiement ou E-commerce ou web
o Vous possédez des acquis solides et concrets en gestion de services complexes idéalement dans les systèmes de paiement via Internet
o Vous êtes dynamique, à l’écoute ; votre excellent relationnel et votre sens du service vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients
o Votre ténacité, votre rigueur, votre tempérament team player avéré sont alliés à un véritable intérêt pour le domaine des nouvelles technologies Web
o Vous avez envie de vous investir dans un environnement challengeant et dynamique qui vous permettra de développer votre potentiel
o Votre niveau d’anglais est courant