Customer Success Manager H/F

  • Paris, 75016
  • CDI
  • 26/02/2018
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Entreprise

Lancé en 2015 par deux entrepreneurs de 25 ans, Flatchr est l’une des 7 pépites de la RH Tech !

Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus simple et le plus puissant du marché.
Avec déjà plus de 1200 entreprises acquises (dont DS Automobiles, WeFix, Ricoh France, Alliance Healthcare) nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !

Missions

Ton rôle : maximiser la valeur de notre solution dans les entreprises cherchant à digitaliser leur processus de recrutement. 
A mi-chemin entre consultant RH et chef de projets, ton rôle est essentiel dans la fidélisation des clients. 

  • Gérer un portefeuille de clients de A à Z  : tu seras leur contact privilégié
  • Onboarding : mise en place de l'outil (RDV chez les clients ou en visio) 
  • Détection de nouveaux besoins (up sells, renewals, services, formation)
  • Participer à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients 
  • Analyser les KPIs (rétention, taux de satisfaction, churn) et reporter mensuellement les performances

Profil

Ton profil : 

  • Avoir un Bac +4/5 type école de commerce  
  • Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec nos clients
  • Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées 
  • Tu es patient avec une grande capacité d’écoute
  • Aimer les challenges / être ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante  
  • Une expérience en logiciel SaaS est un plus 

Quoi d'autres ? 
  • Equipe jeune et dynamique
  • Wii, Playstation, Ping Pong
  • Salle de sport avec coach
  • Boissons et gourmandises à volonté
  • Localisation : Dans des bureaux tout neufs dans le 16ème arrondissement de Paris !