Êtes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d'action où le client est au coeur de la marque en train de révolutionner le marché des lunettes et de l'optique ?
Lunettes Pour Tous est depuis 2 ans en train de casser les codes du marché de l'optique : Vendre des lunettes de vue à seulement 10 euros !
Vous souhaitez prendre des responsabilités, faire partager vos connaissances, vous enrichir sur le plan professionnel que personnel ?
Alors vous êtes l'un des nôtres !
Véritable ambassadeur de notre marque, vous êtes chargé de la satisfaction de l'ensemble des clients Lunettes Pour Tous.
Missions
A ce titre, vos fonctions consistent à :
-Répondre aux questions des clients en avant-vente (par téléphone, internet, email, Facebook, Twitter, Instagram).
-Ouvrir, suivre et clôturer les tickets SAV des dossiers clients Lunettes Pour Tous en relation avec le département logistique/production.
-Vous assurez de l'entière satisfaction des clients Lunettes Pour Tous
-Mener une vente et argumentation commerciale par téléphone pour décider un client.
-Mener des enquêtes clients par téléphone ou email concernant nos produits, offres, magasins et équipes.
-Communiquer avec l'ensemble des boutiques et des équipes Lunettes Pour Tous
-Faire preuve d'initiative et de propositions pour améliorer les process internes.
Profil
Profil recherché
-Vous avez un tempérament dynamique, sérieux, courtois, avenant et positif.
-Vous parlez/écrivez français parfaitement.
-Vous justifiez d'une expérience réussie dans le métier du SAV, de la vente ou de la relation client.
-Vous êtes en quête d'un nouveau défi, de challenges et d'évolutions.
-Vous faites preuve d'analyse, de remarques constructives pour améliorer nos produits et nos offres de manière continue.
-La satisfaction client vous tient particulièrement à coeur.