TacTill révolutionne le commerce de détail en proposant aux commerçants le meilleur outil pour gérer leurs encaissements !
Dans la boutique, Tactill transforme l'iPad en caisse enregistreuse mobile et connectée. Au bureau, Tactill est la tour de contrôle de la boutique. Déjà installée sur des milliers de tablettes, il est très probable que tu aies déjà croisé Tactill en faisant ton shopping.
Notre vision : devenir la référence de l'encaissement mobile et créer une expérience inédite pour nos marchands.
Missions
Support Engineer au sein d'une équipe de passionnés, ton objectif sera d’aider nos clients à tirer le maximum de Tactill et leur garantir un niveau de service exceptionnel.
Au programme :
- Accompagner et former les utilisateurs de Tactill
- Investigation “technique” des retours utilisateurs
- Définition et automatisation des process support
- Participer à la conception du produit
- Participer au développement de l'équipe Support
Profil
Ton profil
En tant que Support Engineer, ton rôle est essentiel. De formation technique, tu es une personne empathique qui ne laisse jamais un utilisateur sur le carreau. Patience et pédagogie sont des qualités qui te collent à la peau et tu aimes le contact humain.
Nous cherchons quelqu'un d'engagé, qui n'a pas froid aux yeux. Sois actif et apporteur d'idées, c'est ce qui permet à une startup de progresser. Qu'importe tes diplômes, tu seras jugé sur ta persévérance, ton organisation et ta capacité à aider les autres.
Plus généralement :
- Tu as déjà une expérience dans la relation client à distance
- Tu as de bonnes notions de programmation en Javascript ou en Python
- Tu as déjà eu une expérience dans le commerce de détail ou la restauration
- Tu es logique et aimes trouver des solutions concrètes aux questions des utilisateurs
- Ton orthographe et ton élocution sont irréprochables
Quoi d'autre ?
- Café, bière, fruits et snacks à volonté
- Contrat : CDI
- Rémunération : 30k€
- Démarrage : Au plus tôt
- Localisation : Mairie de Montrouge (Métro ligne 4)
- Mutuelle avantageuse, jeux vidéos, bureaux climatisés, jardin, BBQ ...