Lunettes Pour Tous est une nouvelle enseigne de magasin au concept totalement novateur : des lunettes de vue à partir de 10 euros fabriquées en 10 minutes.
Après avoir ouvert à Paris en 2014, l’année 2017 est celle d’un important développement à travers toute la France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse & Nantes).
Véritable leader au sein de la marque, votre principale mission sera de prendre les bonnes décisions pour nos clients et d'ainsi permettre leur satisfaction et fidélisation.
En tant que Support Officer vous suscitez dynamisme et enthousiasme autour de nos produits et de votre équipe, en proposant des solutions appropriées et en permettant aux client d’accéder toujours au meilleurs produits avec un service après-vente exemplaire.
Missions
DESCRIPTION DU POSTE
Vous comprenez intimement que l’objectif de Lunettes Pour Tous est d’offrir à ses clients une expérience hors du commun.
Chaque jour qui passe vous donne la possibilité de convertir un client occasionnel en un client fidèle Lunettes Pour Tous.
Véritable ambassadeur au sein de notre marque, vous êtes chargé de la satisfaction et de la fidélisation de l’ensemble de vos clients.
A ce titre, vos fonctions consistent à :
- Garantir l’accueil des clients et la qualité du service
- Assurer un suivi technique et de garantie aux clients
- Gérer le suivi des réclamations et les relances des dossiers
- Participer au développement commercial
Nos atouts :
Formation : Tout au long de votre carrière chez Lunettes Pour Tous, vous disposerez de nombreuses formations avec un parrainage en magasin par des professionnels de l’optique.
Evolution : Vous aurez également de réelles perspectives d’évolution vers des postes de Manager ou Formateur.
Mobilité : Vous pourrez aussi bénéficier en priorité d’accompagnement de l’entreprise si vous souhaitez changer de région géographique pour des raisons personnelles.
Profil
Profil recherché
- Vous êtes soucieux de la satisfaction client et de l’image de Lunettes Pour Tous
- Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des clients
- Vous faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial
- D’un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles
- Vous êtes capable d’évaluer le degré d’urgence et de vous adapter à différents types d’interlocuteurs
Conditions d’emploi
CDI 35h00
Prime trimestrielles sur le CA
Avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant et transport).