Jfa & associés recherche pour son client un Technicien Tests et Hotline (f/h).
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles de reporting dédiées au secteur bancaire.
Présent au Luxembourg depuis de nombreuses années, leur produit a été une nouvelle fois élu meilleur logiciel de reporting réglementaire aux Insurance ERM Awards (13 mars 2018).
Structure à taille humaine qui privilégie le travail dans une ambiance fun et conviviale cette entreprise réussit grâce à son équipe dynamique et engagée.
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles de reporting dédiées au secteur bancaire.
Présent au Luxembourg depuis de nombreuses années, leur produit a été une nouvelle fois élu meilleur logiciel de reporting réglementaire aux Insurance ERM Awards (13 mars 2018).
Structure à taille humaine qui privilégie le travail dans une ambiance fun et conviviale cette entreprise réussit grâce à son équipe dynamique et engagée.
Missions
La mission consiste à :
- Mise en place de plans de test
- Préparer et réaliser le programme de test interne
- Créer les procédures et enrichir les scénarios et données de test
- Configurer les outils et l’environnement test
- Automatiser les process de test
- Réaliser les tests, analyser les incidents et rapporter les incidents aux analystes et aux développeurs
- Tester et établir un reporting des incidents rencontrés.
- Analyser les incidents reportés.
- Suivi des anomalies fonctionnelles en contribuant à la correction et la mise en production
- Formation des personnes impliquées dans les tests (transfert de connaissances acquises)
- Gestion du système ticketing
- Résolution des incidents : analyse, création et encodage tickets. Résolution et suivi.
- Assistance téléphonique aux utilisateurs
- Installation et dépannage sur site clients
Profil
- Bonne connaissance d’une méthodologie de test et des outils de test
- Excellente aptitude rédactionnelle et oratoire
- Communicatif, rigoureux et doté d’un excellent relationnel
- Orienté « client »
- Esprit d’équipe. Prise d’initiative.
- Connaissance des outils de suivi de ticket et de gestion de demandes (redmine)
- Compétence dans l’utilisation et le dépannage du sys. d’exploitation Windows
- Familier de l’outil informatique : manipuler des fichiers Excel, des fichiers texte respectant une interface précise, installation de logiciels suivant nos procédures,
- installer SQL Server, familier avec les problématiques de droits
- Curieux afin de comprendre l’objectif de nos productions dans l’objectif de pouvoir accompagner correctement nos utilisateurs dans leur utilisation de nos solutions
- Connaissance de base de langage et outils : SQL
- Maîtrise : MS Office, SQL Server, VB serait un plus
Langues
Français, anglais, allemand
Rédaction : français et anglais, de guides d’utilisateur, de spec techniques et réponses aux tickets ouverts par nos clients
Français, anglais, allemand
Rédaction : français et anglais, de guides d’utilisateur, de spec techniques et réponses aux tickets ouverts par nos clients