Customer Success & Content

  • Paris, 75016
  • Stage
  • 08/11/2018
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Entreprise

Flatchr est l’une des 7 pépites de la RH Tech !

Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus simple et le plus puissant du marché : nous permettons aux entreprises de gérer très simplement leurs candidatures en proposant un logiciel tout-en-un (multidiffusion des offres sur les sites emploi, gestion des candidatures, automatisation des tâches chronophages...).


Avec déjà plus de 1200 entreprises acquises (dont PSA RETAIL, CEMEX, Ricoh France, Lunettes Pour Tous ou Alliance Healthcare) nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !

Missions

Ton rôle : maximiser la valeur de notre solution et l'expérience client des entreprises cherchant à digitaliser leur processus de recrutement.
A mi-chemin entre consultant RH et chef de projets, ton rôle est essentiel dans la fidélisation des clients.

1- Customer Success : 😍

  • Gérer un portefeuille de clients de A à Z  : tu seras leur contact privilégié et l'interface entre les différents pôles internes (sales, tech) ou externes (sites emploi partenaires, agences de com-RH...)
  • Assurer les onboardings : mise en place et formation à l'outil (RDV chez les clients ou en visio) 
  • Gérer le support client : gestion et contrôle qualité des diffusions, résolution des demandes clients...


2- Content : 🎥

  • Participer à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients : création de contenu ciblé, campagne mailing, articles..
  • Réalisation de vidéos pour la Flatchr Académie : rédaction de contenu sur des sujets RH, tutoriels sur la plateforme, vidéo ambassadeurs


3- Consultant commercial et Chef de projet : 📊

  • Détecter de nouveaux besoins clients : up sells, renewals
  • Analyser les KPIs (rétention, taux de satisfaction, churn) et reporter mensuellement les performances

Profil

Ton profil : 
  • De formation en Bac +4/5 type école de commerce  
  • Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec nos clients
  • Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées 
  • Patient avec une grande capacité d’écoute
  • Aimer les challenges / être ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante
  • La maîtrise d'un outil de montage vidéo est un plus (suite Adobe, IMovie, Final Cut....)


Les petit plus chez nous ? 🐙
  • Une équipe jeune et dynamique
  • Les consoles (Wii, Playstation) et les Afterworks...
  • La salle de sport avec coach et les tournois de ping-pong endiablés
  • Les boissons et gourmandises à volonté
  • Carte ticket restaurant valable dans tous les restaurants/services de livraison