FlexyBeauty propose un logiciel en cloud innovant qui simplifie la vie des professionnels du service en permettant la réservation en ligne, l'e-commerce et la gestion des encaissements.
Il a déjà séduit plus de 2000 clients grâce à une approche priorisant la simplicité et l'expérience utilisateur.
Nous vous attendons pour devenir le leader en France puis dans le monde !
Il a déjà séduit plus de 2000 clients grâce à une approche priorisant la simplicité et l'expérience utilisateur.
Nous vous attendons pour devenir le leader en France puis dans le monde !
Missions
Votre responsabilité principale est de prodiguer une assistance technique sur le produit FlexyBeauty :
- Répondre de manière efficace par téléphone, email ou messagerie instantané aux différentes problématiques de nos clients en partenariat avec le Customer Success (service fonctionnel)
- Analyser les problèmes afin de pouvoir les résoudre ou les reproduire sur un environnement de qualité.
- Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de support (ZenDesk et Jira)
- Intervenir sur des sujets techniques :
- mise en place de noms de domaines (ovh)
- gestion d’imports de données
- génération et suivi d’applications mobiles
Profil
Vous êtes à l’aise et expérimenté avec les nouvelles technologies, internet et les outils web actuels.
Le service client est important pour vous et vous aimez travailler en équipe.
Enfin, vous êtes prêt à devenir un spécialiste du produit FlexyBeauty et à évoluer dans une entreprise sympathique, en forte croissante et pleine d’opportunités.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir joindre à votre CV une lettre de motivation mettant en exergue ces aspects.
Niveau(x) d'études
Minimum Bac+2
Expérience
Une expérience d’au moins 6 mois dans un poste similaire (support à distance)