Directeur(trice) délégué(e) expérience utilisateur & digital marketing

Contrat à Paris-8E-Arrondissement, 75008 - CDI - 20/07/2018


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Santiane, c’est une fintech qui révolutionne la conception et la distribution d’assurances santé et prévoyance, composée de 2 filiales : 
  • Santiane.fr, comparateur et courtier online, qui est devenu en moins de 5 ans le leader de la distribution d’assurances en ligne.
  •  Néoliane, notre marque blanche de produits d’assurance, conçue en partenariat avec des grands assureurs.

Voir ici une présentation plus exhaustive de l’entreprise.

Comme écrit dans cet article des Echos ici, nous visons une croissance de 20% par an dans les années à venir. Pour atteindre cet objectif, l’un de nos enjeux principaux est d’améliorer l’expérience globale et la satisfaction de nos clients, depuis leur visite sur nos sites jusqu’à leurs interactions avec notre service client. 


Le poste 
  1. Marketing Digital(40%) 
    • Gestion en direct de certains canaux d’acquisition (affiliation) et back-up/ gestion partagée sur d’autres (adwords / facebook ads) 
    • Optimisation du parcours de conversion & de souscription en ligne 
    • Définition de la ligne éditoriale des entités du groupe 
    • E-réputation des filiales du groupe 

2. UX : (60%) 
  • Supervision/coordination de tous les projets liés à l’amélioration de l’expérience client (amélioration des processus et des trames d’échanges, participation à la refonte des courriers clients et à la création de nouveaux services,...) 
  • Définition & Implémentation de la stratégie de satisfaction client (NPS) 
  • CRM : optimisation de l’ensemble des points de contact (sites, espaces adhérents, SVI,...) 

Votre profil 
  • Grande école de commerce ou d’ingénieur 
  • Organisation et rigueur. Esprit très analytique 
  • Excellentes compétences rédactionnelles 
  • Bon relationnel 
  • Intérêt pour l’univers du digital / start-up 
  • 3 / 5 ans d’expérience en cabinet de conseil ou dans une start-up en croissance 

Les avantages 
  • Opportunité de monter en compétence sur la partie marketing digital / acquisition de trafic et en gestion de projet sur la partie UX 
  • Fort degré de responsabilité et peu de niveaux hiérarchiques dans une PME solide à l’esprit startup 
  • Poste basé en plein cœur de Paris sur les Champs Élysées (métro Franklin Roosevelt) 
  • Salaire attractif et en ligne avec le marché (en fonction du profil) 
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